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Política de privacidad

Qué datos tratamos, para qué, con quién y qué puedes hacer tú. Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.

Responsable

Titular
Brian Michel Coello Manes
NIF
05998645S
Domicilio
Calle Vicente Quesada, 9, 28019 Madrid
Correo
hola@sofiacalls.app
Teléfono
629 801 324
Nombre comercial
Sofia Calls

Qué datos tratamos y para qué

Si nos escribes o nos llamas

Tu nombre, tu teléfono o correo y lo que nos cuentas, para contestarte y, si nos lo pides, prepararte una propuesta. Lo hacemos porque tú nos lo pides (art. 6.1.b RGPD).

Si eres cliente

Los datos de tu negocio y de facturación, para prestarte el servicio, cobrarlo y hacer las facturas. Lo hacemos por el contrato que firmamos (art. 6.1.b) y porque la ley obliga a guardar las facturas (art. 6.1.c).

Si llamas o escribes a un negocio que usa Sofía

Ahí el responsable es ese negocio, y nosotros tratamos los datos por su cuenta, como encargados del tratamiento, con un contrato que lo regula. Sofía usa tu nombre, tu teléfono y lo que pides (una cita, un pedido) para atenderte y avisar al negocio. Las llamadas no se graban: tu voz se pasa a texto en el momento para poder contestarte y después solo queda un resumen breve de lo que pediste. Para ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete al negocio, o a nosotros y se lo hacemos llegar.

Si tu negocio aparece en Google y te hemos preparado una web

Usamos los datos públicos de tu ficha de Google (nombre comercial, dirección, teléfono, valoraciones y fotos) para enseñarte cómo quedaría tu web y ofrecértela. Lo hacemos por interés legítimo (art. 6.1.f). Puedes oponerte cuando quieras: escríbenos y borramos tus datos y tu web de muestra.

Si visitas esta web

No usamos cookies, ni publicidad, ni herramientas de analítica de terceros (ver la política de cookies). Nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos de cada visita, como la dirección IP, por seguridad.

Cuando alguien lleva unos segundos en la portada, nos llega un aviso interno con la ciudad aproximada y la compañía de la red (las dos se deducen de la conexión), si es un móvil o un ordenador, el idioma del navegador y la página de la que viene. No guardamos tu IP: para no avisar dos veces de la misma visita se guarda durante seis horas un resumen irreversible de la IP y del navegador, que se borra solo. Lo hacemos por interés legítimo (art. 6.1.f), para saber si la web llega a quien queremos.

Si eliges otro idioma con el botón del globo, los textos de la página, no tus datos, se envían a un servicio de inteligencia artificial para traducirlos.

Cuánto tiempo los guardamos

El tiempo necesario para lo que nos pediste y, después, el que marque la ley (por ejemplo, las facturas). Si te opones o pides que los borremos, los borramos salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos datos a nadie, salvo obligación legal. Sí trabajamos con proveedores que los tratan por nuestra cuenta y solo para prestar el servicio:

Algunos están fuera del Espacio Económico Europeo, sobre todo en Estados Unidos. En esos casos la transferencia se hace con las garantías que exige el RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Telegram, que usamos para avisos por mensajería, tiene su sede en los Emiratos Árabes Unidos, un país sin decisión de adecuación de la Comisión Europea. La base de datos donde guardamos la información está en la UE, en Irlanda.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a que los usemos, limitar su uso o llevártelos a otro sitio. Escríbenos a hola@sofiacalls.app diciendo qué quieres; te contestamos en menos de un mes. Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Actualizado el 7 de octubre de 2026.